Artikelen moeten binnen 30 dagen na de levering worden geretourneerd.

Als u een product wilt retourneren, gebruikt u de retourdocumenten uit de grijze envelop in de doos. Deze bevat een retourformulier en een prepaid retouretiket.

• Stap 1: Stop jouw artikelen in de originele schoenendoos zonder verzendlabels.

• Stap 2: Log in op ons retourportaal. Je hebt je bestelnummer en e-mailadres nodig. Je vindt het bestelnummer in de verzendbevestigingsmail.

• Stap 3: Print het label dat je hebt gegenereerd in het portaal. Je vindt het label ook in de retourbevestigingsmail die je ontvangt zodra je jouw retourzending in het portaal hebt verwerkt.

• Stap 4: Plak het retouretiket op een omdoos (plak het retouretiket niet op de originele schoenendoos). Nu is het pakket klaar voor verzending.

• Stap 5: Neem het pakket mee naar het dichtstbijzijnde verzendpunt.

• Stap 6: Houd de tracker van je retourzending in de gaten. Je ontvangt een e-mail/sms zodra we jouw retourzending hebben ontvangen.

Voor meer informatie over retourzendingen, zie ons retourbeleid.

We raden ten zeerste aan om de ontvangst- of verzendbevestiging te bewaren. U kunt de retourzending binnen 24 uur volgen met behulp van het trackingnummer.

Het trackingnummer staat op het prepaid retouretiket boven de streepjescode beginnend met 'JJD'.

Het duurt ongeveer 7 werkdagen voordat wij de retourzending ontvangen en verwerken.

Zodra deze is geregistreerd en verwerkt in ons magazijn, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen en u per e-mail op de hoogte stellen.

We betalen u terug via dezelfde gebruikte betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Het terugbetaalde bedrag is binnen 2-10 werkdagen zichtbaar op uw bankrekening, na ontvangst van een retourbevestiging per e-mail.

U kunt uw retournering hier volgen met behulp van het trackingnummer van uw retourlabel

Het duurt ongeveer 10 werkdagen voordat wij uw retourzending ontvangen en verwerken.

We betalen u het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

Het terugbetaalde bedrag is binnen twee tot tien dagen zichtbaar nadat u een bevestiging per e-mail hebt ontvangen.

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, wordt deze onmiddellijk verwerkt.

Wanneer u uw verzendbevestiging ontvangt, is het niet meer mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.

Als u artikelen van uw bestelling wilt retourneren, vind u de instructies voor het aanmelden van uw retourzending in de doos, of bekijk hier onze uitleg over retourneren.

U kunt uw bestelling volgen met behulp van het trackingsnummer, te vinden in de bevestigingsmail van de verzending "Uw bestelling is verzonden". Het kan tot 24 uur duren voordat u de bestelling kunt volgen via tracking. Klik Tracking - DHL om uw bestelling te volgen.

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn. Het kan tot 24 uur duren voordat u de bestelling kunt volgen via DHL-tracking. Klik Tracking - DHL om uw bestelling te volgen.

Alle verzendkosten zijn gratis. Het maakt niet uit wat of hoeveel u koopt in onze ECCO Online Shop.

Alle retourzendingen zijn gratis. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over retourneringen.

We leveren om veiligheidsredenen niet aan postbusadressen.

Hieronder staat een lijst met uitzonderingen waar we niet verzenden. Houd er rekening mee dat we alleen leveren aan residentiële en zakelijke adressen. Helaas leveren we niet af aan postbusadressen.

We leveren niet aan:

Denemarken *** Let op: we leveren niet naar Groenland of Faeröer

Finland *** Let op: we leveren niet naar Åland

Frankrijk *** Let op: we leveren niet naar Corsica

Verenigd Koninkrijk *** Let op: we leveren niet naar de Hebriden, de Isle Man, de Scilly-eilanden, de Shetland-eilanden of de Kanaaleilanden

Estland ***Let op: we verzenden niet naar Pärnumaa

Vragen over producten die in lokale ECCO-winkels zijn gekocht, moeten rechtstreeks worden gesteld aan het verkooppunt waar u uw product hebt gekocht. Het winkelpersoneel zal u op de best mogelijke manier helpen.

U kunt hier informatie vinden over lokale ECCO-winkels.

Raadpleeg onze maattabel om te bepalen welke maat u nodig hebt.

Typ de naam van het artikel of de code in de zoekbalk boven aan de startpagina en u gaat rechtstreeks naar de juiste pagina, tenzij het artikel is uitverkocht of niet beschikbaar is in de online winkel.

De productpagina voor elk item bevat een beschrijving en meerdere afbeeldingen. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice van ECCO: klantendienst.be@eu.ecco.com, telefoonnummer +32 28 99 08 10.

U gebruikt een promotiecode door deze in het juiste vak in 'Uw winkelmandje' te typen voordat u uitcheckt.

U vindt aanvullende informatie over de promotie in de beschrijving die bij de code hoort.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren.

Als een promotiecode op uw oorspronkelijke bestelling is toegepast, wordt uw terugbetalingsbedrag aangepast naar het betaalde bedrag.

We kunnen een promotiecode niet opnieuw uitgeven.

Uw factuur wordt toegevoegd aan de bevestigingsmail van de verzending "Uw bestelling is verzonden" zodra uw bestelling is verzonden vanuit ons magazijn.

We bieden de volgende betaalmethoden aan:

• PayPal

• Visa

• MasterCard

• Card Maestro

Om veiligheidsredenen is het niet toegestaan om namens u een bestelling te plaatsen.

U bent van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice om te helpen bij uw online aankoop.

In het geval van betaling per creditcard, is het volledige bedrag van uw bestelling gereserveerd op uw account. De betaling wordt gedebiteerd van uw kaart zodra de bestelling is verzonden.

Wanneer u met Klarna betaalt, ontvangt u een factuur van Klarna met een vervaldatum van 14 dagen.

Nee. Alle douane- en invoerheffingen zijn inbegrepen in de prijs van uw bestelling.

U kunt zich afmelden door op de link 'Uitschrijven' onder aan de nieuwsbrief te klikken.

Om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring veilig en eenvoudig is, maakt onze ECCO Online Shop gebruik van de industriestandaard Secure Socket Layers-technologie (SSL). Onze ECCO Online Shop ondersteunt het Visa/ MasterCard 3D Secure-protocol. Uw verbinding is altijd veilig bij ons en versleuteld met een 256-bits codering. En om veiligheidsredenen slaan we geen betalingsinformatie op in onze database. Als u tijdens het afrekenen naar het locatie (URL) -veld boven aan de browser kijkt, ziet u dat het begint met 'https: //' in plaats van het normale 'http: //'. Dit geeft aan dat u zich in de beveiligde modus bevindt. Om ervoor te zorgen dat uw gegevens privé worden gehouden, slaan wij geen betalingsinformatie op in onze database.

Door 3 eenvoudige stappen te volgen: reinigen, verzorgen en beschermen, wordt het uiterlijk van uw schoenen verlengd.

REINIGEN.

Door uw schoenen te reinigen met onze schoonmaakproducten op waterbasis, wordt effectief opgehoopt vuil verwijderd en het leer nieuw leven ingeblazen terwijl de frisheid van het product wordt verbeterd. Bekijk de hele collectie CLEAN-producten.

VERZORGING.

Verzorgingsproducten verzachten, hydrateren en verbeteren de elasticiteit van het leer. De verzorgingsproducten geven de schoenen hun glans terug en voorkomen dat leer uitdroogt. Bekijk de hele collectie CARE-producten.

BESCHERMING.

Maak de routine af met een van onze beschermende producten om het leer te beschermen tegen alle weersomstandigheden en om regen en vlekken weg te houden. Bekijk de hele collectie PROTECT-producten.

Als u de perfecte Clean-Care-Protect-producten voor uw schoenen wilt vinden, raadpleegt u de productaanbevelingen op onze site wanneer u de gewenste schoenen in de winkelmand plaatst of neem contact op met onze Customer Care door de naam en het artikelnummer van uw schoenen op te geven. Wij zullen contact met u opnemen met een op maat gemaakte aanbeveling van verzorgingsproducten.

U kunt een artikel ruilen door het terug te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling in de gewenste maat of kleur te plaatsen.

U kunt de bestelling meteen maken of wachten op de terugbetaling van uw geretourneerde bestelling.

We raden u echter aan de nieuwe bestelling zo snel mogelijk te plaatsen, omdat we niet de mogelijkheid hebben om goederen in ons systeem te reserveren.

We streven ernaar om uw producten nog op dezelfde dag te verzenden. U kunt uw ECCO-producten binnen 3 tot 4 werkdagen verwachten vanaf de dag dat u uw bestelling plaatst. U kunt uw bestelling volgen met behulp van het trackingnummer, te vinden in de bevestigingsmail van de verzending "Uw bestelling is verzonden". Het kan tot 24 uur duren voordat u de bestelling kunt volgen via DHL-tracking Tracking - DHL om uw bestelling te volgen.

U ontvangt een bestelbevestiging met een link naar uw PayPal-betaling. Als het betalingsproces om wat voor reden dan ook wordt onderbroken, kunt u via deze link de betaling opnieuw uitvoeren met PayPal.

Om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring veilig en eenvoudig is, maakt onze ECCO Online Shop gebruik van de industriestandaard Secure Socket Layers-technologie (SSL).

Onze ECCO Online Shop ondersteunt het Visa/ MasterCard 3D Secure-protocol. Uw verbinding is altijd veilig bij ons en versleuteld met een 256-bits codering. En om veiligheidsredenen slaan we geen betalingsinformatie op in onze database.

Als u tijdens het afrekenen naar het locatie (URL) -veld boven aan de browser kijkt, ziet u dat het begint met 'https: //' in plaats van het normale 'http: //'. Dit geeft aan dat u zich in de beveiligde modus bevindt.

Om ervoor te zorgen dat uw gegevens privé worden gehouden, slaan wij geen betalingsinformatie op in onze database.