Dès le moment que nous recevons votre commande, celle-ci est traitée immédiatement pour une livraison rapide.

Lorsque vous recevez votre confirmation d'expédition, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler votre commande.

Si vous souhaitez retourner certains articles, veuillez vous reporter aux instructions relatives à l’enregistrement et au renvoi des colis ou consultez notre Guide des retours ici.

Nous visons à expédier vos produits le jour même quand nous recevons votre commande. Vous pouvez vous attendre à recevoir vos produits ECCO dans un délai de 3-4 jours ouvrés à compter du jour quand vous passez votre commande.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi, trouvé dans l'email de confirmation d'expédition "Votre commande a été expédiée". Cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que vous puissiez suivre la commande via le suivi UPS ou DHL. Pour suivre votre commande, s'il vous plaît cliquez ici.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi, trouvé dans l'email de confirmation d'expédition "Votre commande a été expédiée". Cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que vous puissiez suivre la commande via le suivi UPS ou DHL. Pour suivre votre commande, s'il vous plaît cliquez ici.

En suivant 3 étapes faciles: Nettoyer, entretien et protéger vous aidera à prolonger l'apparence de vos chaussures.

NETTOYAGE

Le nettoyage de vos chaussures avec nos produits de nettoyage à base d'eau enlèvera efficacement la saleté accumulée et ravivera les cuirs tout en améliorant la fraîcheur du produit. Regardez toute la collection de produits

ENTRETIEN

Les produits d'entretien adoucissent, hydratent et améliorent l'élasticité du cuir. Les produits d'entretien redonnent leur brillance aux chaussures et préviennent le dessèchement des cuirs. Regardez toute la collection de produits

PROTECTION

Terminez la procédure en utilisant un de nos produits protecteurs pour protéger le cuir contre les intempéries et éloigner la pluie et les tâches. Regardez toute la collection des produits

Pour trouver les produits Clean-Care-Protect parfaits pour vos chaussures, veuillez consulter les recommandations du produit sur notre site lorsque vous mettez les chaussures désirées dans le panier, ou contactez notre service clientèle par +32 28 99 08 12 ou en envoyant un e-mail au service-clientele.be@eu.ecco.com en indiquant le nom et le numéro d'article de vos chaussures. On reviendra vers vous avec une recommandation de produit d'entretien personnalisé.

Vous avez toujours le droit de retourner votre commande dans les 30 jours.

Si un code promotionnel a été appliqué à votre commande initiale, le montant de votre remboursement sera ajusté en fonction de cette remise.

Malheureusement, nous ne pourrons pas émettre à nouveau un code promotionnel, même si votre commande initiale nous a été retournée.

Pour déterminer la taille dont vous avez besoin, veuillez consulter notre guide des tailles.

Entrez le nom de l'article ou son numéro dans la boîte de recherche en haut de la page d'accueil et il vous mènera directement à la bonne page, sauf si l'article est épuisé ou pas disponible dans la boutique en ligne.